--- wb-fines-kb/v6 +++ wb-fines-kb/v7 @@ -14,7 +14,7 @@ Размер штрафа. 25 000 ₽ 🗓️Когда начисляется. Если вы использовали в карточке товара фотографии, которые вводят покупателей в заблуждение по поводу доступности товара к заказу. В том числе фотографий с надписями «товар закончился», «скоро в продаже», «временно недоступен» и подобных по смыслу. ❎ Как избежать. Добавляйте актуальные фотографии товара в карточку и не размещайте на них надписи, которые вводят в заблуждение покупателей. -📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Курьером WB» (DBW). +📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW). 🗓️ Когда начисляется. При размещении товара в не соответствующей ему товарной категории Размер штрафа. 1 500 ₽ за каждую единицу переданного товара, в карточке которого неверно указан ТН ВЭД 🗓️ Когда начисляется: @@ -35,12 +35,12 @@ - за 120 часов с момента оформления покупателем — по модели «Витрина экспресс» (EDBS); - за 192 часа с момента оформления покупателем — по модели «Маркетплейс» (FBS); В случае со сверхгабаритными товарами 120 часов отсчитываются от даты приёмки товара на склад Wildberries -- за 15 дней с момента оформления покупателем — по модели «Курьером WB» (DBW); +- за 15 дней с момента оформления покупателем — по модели «Деливери WB» (DBW); - за 45 дней с момента оформления покупателем — по модели «Витрина» (DBS); - если заказ не был готов к выдаче за 120 часов с момента оформления — по модели «Самовывоз из магазина продавца». ❎ Как избежать. Сверяйте фактические остатки с остатками на портале. Если вовремя их не обнулить, покупатель может заказать товар, которого нет в наличии. Если заказ поступил на нулевой остаток — отмените его. Штраф не начислится. Подробнее об этом читайте по ссылке -📦 Для какой модели продаж: «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS), «Курьером WB» (DBW), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). +📦 Для какой модели продаж: «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Размер штрафа. 50% от розничной цены не переданного в срок товара, но не менее 10 ₽ за единицу товара. Максимальный размер штрафа зависит от рейтинга доставки продавца. - рейтинг до 95%: максимальный штраф составит двойную комиссию товара, но не больше 50%. Также эта сумма не будет превышать 10 000 ₽. Например, если комиссия на товар — 30%, спишется не 60%, а 50%. Но в случае если эти 50% составят, допустим, 13 000 ₽, спишутся только 10 000 ₽; @@ -51,12 +51,12 @@ - через 12 часов и более после планируемого времени доставки — для модели «Витрина экспресс» (EDBS); - через 120 часов и более после планируемого времени доставки — для модели «Витрина» (DBS); - через 120 часов и более после того, как заказ должен был быть готов к выдаче — для модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C); -- если заказ не переведен в статус «В доставке» в день накануне доставки до 23:59, а также если товар не передан покупателю в течение 15 дней с даты оформления заказа, или если покупатель отменил заказ из-за задержки доставки — для модели «Курьером WB» (DBW). +- если заказ не переведен в статус «В доставке» в день накануне доставки до 23:59, а также если товар не передан покупателю в течение 15 дней с даты оформления заказа, или если покупатель отменил заказ из-за задержки доставки — для модели «Деливери WB» (DBW). ❎ Как избежать при работе по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS). Рекомендуем оперативно информировать покупателей о возможных задержках доставок. Также рекомендуем проверять установленные сроки доставки и, при необходимости, корректировать их. ❎ Как избежать при работе по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Если заказ готов к выдаче, переведите его на этап «Готов к получению». -❎ Как избежать при работе по модели «Курьером WB» DBW. Переводите заказ в статус «В доставке» до 23:59 накануне доставки. Если у вас есть выходные дни, укажите это в настройках склада. Кроме того, в настройках вы можете установить время на сборку до 3 дней. Так у вас будет больше времени на выполнение заказа. Пожалуйста, имейте в виду, что из-за установления выходных дней и времени на сборку больше 1 дня может снизиться оборот, так как заказов станет меньше. +❎ Как избежать при работе по модели «Деливери WB» DBW. Переводите заказ в статус «В доставке» до 23:59 накануне доставки. Если у вас есть выходные дни, укажите это в настройках склада. Кроме того, в настройках вы можете установить время на сборку до 3 дней. Так у вас будет больше времени на выполнение заказа. Пожалуйста, имейте в виду, что из-за установления выходных дней и времени на сборку больше 1 дня может снизиться оборот, так как заказов станет меньше. Если заказ поступил на нулевой остаток — отмените его. Штраф не начислится. Подробнее об этом можно узнать по ссылке -📦 Для какой модели продаж. «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS), «Курьером WB» (DBW), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). +📦 Для какой модели продаж. «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Размер штрафа. 100% от стоимости заказа, но не меньше 100 ₽ за единицу товара 🗓️ Когда начисляется. При отгрузке товара, который отличается от товара в карточке. Если в заказе несколько товаров, а продавец неправильно отгрузил только один из них, штраф всё равно начислится. Сумма будет зависеть от стоимости перепутанного товара. @@ -169,7 +169,7 @@ ❎ Как избежать. Не предлагать услуг от лица Wildberries и услуг с использованием технических средств Wildberries. 🗓️ Когда начисляется. При передаче товара, для которого нужны ветеринарные сопроводительные документы, без оформления документов в системе «Меркурий». ❎ Как избежать. Если работаете с товарами, подконтрольными системе «Меркурий», оформляйте на них электронные ветеринарные сопроводительные документы. -📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Курьером WB» (DBW). +📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Деливери WB» (DBW). По пункту 9.10.6 оферты максимальная сумма штрафов за нарушения с такой пометкой будет ограничена. Это штрафы за: - невыполненный заказ — отменённый продавцом или отменённый покупателем из-за задержки продавца; - то, что товаров в поставке меньше, чем указано в плане поставок, либо за несовершённую поставку;