--- ozon-offer-contract/v14 +++ ozon-offer-contract/v15 @@ -1,7 +1,7 @@ Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon Изменили структуру Договора и выделили часть положений в Общие условия сотрудничества с Ozon. Если вы встретите ссылки на прежние разделы, приложения и пункты Договора, такие условия Договора остаются актуальными, но применяются в соответствии с новой структурой документа. Чтобы разобраться в тексте было проще, оставили подсказки к некоторым пунктам — отметили их иконками с лампочкой. Но они не являются частью договора и не имеют юридической силы -Эта редакция действует с 2 октября 2026 года (с дополнениями от 8 сентября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. +Эта редакция действует с 2 октября 2026 года (с дополнениями от 10 и 8 сентября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Договор содержит гиперссылки на веб-страницы, которые являются частью Договора. Общие условия сотрудничества с Ozon и Договор об использовании сервиса Ozon Доставка являются частью Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon. 1. Условия продажи товаров на Платформе Ozon @@ -425,9 +425,10 @@ Для обеспечения безопасности и дополнительного контроля качества Ozon вправе повторно определять готовность товара к продаже, перемещая его внутри Склада и проводя его проверку, в т.ч. со вскрытием любой упаковки. Ozon вправе пересмотреть результаты приемки и актуализировать сведения об остатках товара в ЛК. 6.3. Пересортица Если среди товара на Складе обнаруживается Пересортица, Ozon направляет Продавцу в ЛК и/или по электронной почте Акт о зачёте излишков и недостач в результате пересортицы. -7. Перемещение товара между Складами -7.1. Право Ozon на перемещение товара между Складами -Ozon вправе самостоятельно определять потребность в товаре Продавца на других Складах и при необходимости перемещать товар с одного Склада на другие Склады. +7. Перемещение товара +7.1. Право Ozon на перемещение товара +Действует с 10 сентября 2026 года. +Ozon вправе самостоятельно определять потребность в товаре Продавца на других объектах в Периметре Ozon и при необходимости перемещать товар между ними. 7.2. Услуга по перемещению товара между Складами 7.2.1. Создание заявки Действует с 22 августа 2026 года. @@ -742,40 +743,53 @@ (б) при условии, что на ПВЗ есть упаковочные материалы и ОВХ товара позволяют упаковать товар в них; (в) каждый товар упаковывается отдельно в состоянии, в котором он был получен от Клиента; (г) Продавец вправе изменить тип упаковочных материалов в ЛК. -4. Возврат товара через Склад -4.1. Случаи возврата товара через Склад +4. Повторная продажа товара с ПВЗ +Действует с 10 сентября 2026 года. +4.1. Случаи повторной продажи товара с ПВЗ +Если при Невыкупе или Отмене Клиент не заявил претензию по качеству, Продавец поручает Ozon повторно продать такой товар с ПВЗ при наличии технической возможности: +(а) если товар реализуется по схеме FBO; +(б) если товар реализуется по схеме FBS — при подключенном функционале возврата таких товаров через Склад. +В отношении таких товаров применяются условия продажи, оказания услуг и обработки товара, установленные в Разделе «Продажа со Склада Ozon (FBO)» и Регламенте FBO. +4.2. Ограничения повторной продажи товара с ПВЗ +В любой момент Ozon вправе устанавливать ограничения на повторную продажу и сроки нахождения товара на ПВЗ в зависимости от: +(а) категории товара; +(б) цены товара; +(в) вместимости и загруженности ПВЗ, потребности Клиентов и логистических ограничений. +При возникновении указанных ограничений Ozon прекращает повторную продажу товара с ПВЗ и возвращает товар через Склад или Продавцу по правилам этого Раздела. Продавец самостоятельно отслеживает в ЛК текущие ограничения, статус товара и факт его повторной продажи с ПВЗ. +5. Возврат товара через Склад +5.1. Случаи возврата товара через Склад Ozon возвращает Клиентские возвраты, Невыкупы, Отмены через Склад и оказывает Продавцу услугу обратной логистики по тарифу FBO: (а) применимо для товара, реализуемого по схеме FBO; (б) применимо для товара, реализуемого по схеме FBS, а также методом доставки в ПВЗ Ozon по схеме realFBS — при подключенном функционале; (в) исключения, когда товар не возвращается через Склад, установлены в этом Разделе. Ozon вправе определить конкретные товары и категории, которые подлежат или не подлежат возврату через Склад на основании требований законодательства, логистических ограничений и потребностей Клиентов. -4.2. Обработка товара на Складе +5.2. Обработка товара на Складе При поступлении на Склад Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены Продавец поручает Ozon проверить товар, после чего: (а) направить на вывоз, в т.ч. Автовывоз — по заявке Продавца или согласно настройкам, выбранным Продавцом в ЛК; (б) повторно продать — если нет заявки на вывоз; (в) провести Утилизацию, в т.ч. Автоутилизацию — при значительном повреждении или согласно настройкам, выбранным Продавцом в ЛК. Иные условия оказания услуг и обработки товара на Складе установлены в Разделе «Продажа со Склада Ozon (FBO)» и Регламенте FBO. -5. Возврат товара Продавцу -5.1. Способы возврата +6. Возврат товара Продавцу +6.1. Способы возврата Товар возвращается Продавцу в результате: (а) доставки силами Ozon — применимо для: - возврата Продавцу Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены, не направленных через Склад; - вывоза товара со Склада силами Ozon, в т.ч. Автовывоза; (б) самовывоза со Склада. -5.2. Основания для возврата -5.2.1. Возврат Продавцу Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены +6.2. Основания для возврата +6.2.1. Возврат Продавцу Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены Ozon не возвращает через Склад, а обеспечивает доставку напрямую Продавцу Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен: (а) по которым Клиент заявил претензию по качеству; (б) если такие товары не могут быть направлены на Склад; (в) если у Продавца не подключен функционал по возврату через Склад товаров, реализуемых по схеме FBS и/или методом доставки в ПВЗ Ozon по схеме realFBS; (г) если такие товары были доставлены Экспресс-доставкой по схеме realFBS. При доставке силами Ozon Продавцу оказывается услуга обратной логистики по тарифу FBS (кроме случаев, указанных в Разделе «Комиссии и тарифы»). -5.2.2. Автовывозы +6.2.2. Автовывозы Продавец обязан настроить Автовывозы и указать, куда при наличии технической возможности Ozon будет доставлять со Склада: (а) товар с браком, ненадлежащим качеством или нарушением Договора (в т.ч. товар, непринятый с поставки) – если Продавец не настроил Автоутилизацию такого товара в ЛК; (б) иной товар, по которому Продавец настроил Автовывозы. Если заявка на вывоз не создана автоматически, Продавец получает об этом Уведомление и самостоятельно создает заявку на вывоз. -5.2.3. Вывоз товара со Склада по заявке Продавца +6.2.3. Вывоз товара со Склада по заявке Продавца Если товар не попадает в Автовывозы, то при наличии технической возможности Продавец самостоятельно оставляет в ЛК заявку на вывоз товара со Склада силами Ozon или самовывозом (с выбором доступного таймслота): (а) для непринятого с поставки — в течение 5 календарных дней после согласования: - Акта о браке – для товара с браком или нарушающего Договор; @@ -784,26 +798,26 @@ (б) для товара с браком, истекающим Сроком годности, ненадлежащего качества, нарушающего Договор, недоступного на Платформе более 90 календарных дней ввиду блокировки/скрытия Карточки товара, либо Маркируемого товара, ожидающего вывоз, – в течение 5 календарных дней после Уведомления либо появления в ЛК информации о таком товаре; (в) для товара надлежащего качества — при намерении Продавца его вывезти. Ozon согласует заявку при наличии технической возможности обеспечить вывоз. Продавец вправе отменить заявку только в день создания и самостоятельно отслеживает готовность товара к вывозу. -5.3. Доставка силами Ozon -5.3.1. Способы доставки +6.3. Доставка силами Ozon +6.3.1. Способы доставки Продавец обязан выбрать Склад Продавца и Точку возврата из числа доступных в ЛК, куда Ozon будет доставлять возвраты/вывозы одним из следующих способов: (а) Pick-up (на Склад Продавца) — Ozon уведомляет Продавца о предстоящей доставке, а Продавец принимает товар с 2 попыток; (б) Drop-off (на Точку возврата) — Ozon уведомляет Продавца о возможности забрать возврат/вывоз в течение 10 календарных дней с учетом графика работы ПВЗ/СЦ. Ozon вправе самостоятельно определить Точку возврата, если этого не сделал Продавец, а также заменить выбранные Продавцом способ доставки или Точку возврата исходя из объема товара, логистических ресурсов, потребностей Клиентов и загруженности объектов. Продавец отслеживает в ЛК возможность получать возвраты/вывозы конкретным способом или на конкретной Точке возврата, а при неисполнении этой обязанности отвечает за вне негативные последствия. -5.3.2. Временное размещение товара +6.3.2. Временное размещение товара Товар временно размещается: (а) в СЦ/ПВЗ – при возврате/вывозе товара способом Drop-off; (б) у Партнера Ozon – на схеме realFBS, в т.ч. в случае невывоза товара в установленные сроки. -5.3.3. Передача товара, доставленного силами Ozon +6.3.3. Передача товара, доставленного силами Ozon Передача товара, доставленного силами Ozon, осуществляется без подписания сопроводительных документов: (а) факт передачи фиксируется в ЛК статусами «Получено» или «Доставлено» – эти статусы также подтверждают подписание Сторонами с использованием ПЭП Акта приема-передачи (АПП), который направляется Продавцу после выдачи возвратов/вывозов; (б) при доступности штрихкода в ЛК Продавец предъявляет его для сканирования представителю Ozon и сверяет фактически полученное количество возвратов/вывозов с перечнем, заявленным в ЛК; (в) при наличии расхождений Стороны повторно проверяют фактически переданный Продавцу товар и при необходимости корректируют перечень полученных возвратов/вывозов (при способе Pick-up) или составляют Акт об отказе в выдаче недостающих возвратов (при способе Drop-off); (г) Продавец соглашается, что только при предъявлении Ozon сопроводительных документов на бумаге вывоз товара может осуществляться на основании предъявленных документов. -5.4. Самовывоз товара со Склада +6.4. Самовывоз товара со Склада Продавец вывозит товар со Склада своими силами и за свой счет в выбранный таймслот. Самовывоз товара со Склада оформляется УПД-2 Возврат и транспортной накладной. -5.5. Приемка товара, возвращенного от Ozon -5.5.1. Порядок приемки +6.5. Приемка товара, возвращенного от Ozon +6.5.1. Порядок приемки Продавец осуществляет приемку возврата/вывоза в следующем порядке: (а) в момент получения от Ozon: - по количеству грузовых мест – при вывозе со Склада или возврате с подписанием сопроводительных документов на бумаге; @@ -813,27 +827,27 @@ - по качеству товара – без подписания сопроводительных документов на бумаге. (в) в течение 7 календарных дней после получения от Ozon вывоза, доставленного силами Ozon – по количеству и качеству товара в составе грузовых мест; (г) в течение 10 календарных дней после получения от Ozon вывоза по заявке на самовывоз – по количеству и качеству товара в составе грузовых мест. -5.5.2. Мотивированные возражения +6.5.2. Мотивированные возражения Если в течение указанных сроков Продавец не заявит мотивированные возражения, отправление или товар считается переданным в надлежащем количестве и качестве согласно статусам в ЛК, АПП и/или сопроводительным документам на бумаге. К мотивированным возражениям Продавец прикладывает видео сборки поставки/отправления, а также приемки и распаковки возврата/вывоза на Складе Продавца — в их отсутствие Ozon отказывает в рассмотрении возражений. Если отправление передано Продавцу в неповрежденной упаковке, претензии не принимаются. -6. Сроки -6.1. Сроки возврата/вывоза +7. Сроки +7.1. Сроки возврата/вывоза Ozon обеспечивает возврат/вывоз в следующие сроки: (а) для Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен, возвращаемых через Склад или напрямую Продавцу, — 60 календарных дней после приемки товара от Клиента, отказа Клиента от товара, отмены заказа либо истечения срока хранения товара для выдачи Клиенту. (б) при вывозе товара со Склада силами Ozon — 60 календарных дней после получения заявки; (в) для Якутии — 80 календарных дней; (г) для Калининграда — 150 календарных дней. Для отдельных регионов Ozon вправе увеличить срок доставки в порядке Уведомления. -6.2. Нарушение сроков Продавцом +7.2. Нарушение сроков Продавцом Если Продавец не забирает товар/отправление в срок, Ozon: (а) по истечении 14 календарных дней с согласованной даты вывоза со Склада вправе приостановить перечисление Продавцу денежных средств за реализованные товары до даты фактического вывоза; (б) проводит Утилизацию товара по поручению и за счет Продавца; (в) для товара надлежащего качества — вправе разместить товар на Cкладе для реализации. -7. Товар, временно недоступный к возврату/вывозу +8. Товар, временно недоступный к возврату/вывозу Продавец дает Ozon безотзывное поручение сделать товар временно недоступным к вывозу/возврату: (а) в случаях, на условиях и в порядке, установленных в договорах Продавца с Кредиторами — Ozon Credit, Ozon Bank, Ozon Invest или Ozon Лизинг; (б) при наличии у Продавца дебиторской задолженности перед Ozon — до момента ее погашения; (в) в целях защиты товара при установлении факта смерти Продавца — до момента предоставления наследниками документов, подтверждающих переход права собственности на товар в их пользу. -8. Вывоз/возврат товара при расторжении Договора +9. Вывоз/возврат товара при расторжении Договора При расторжении Договора Продавец: (а) в отношении товара, находящегося на Складе, — создает заявку на вывоз в течение 5 календарных дней после Уведомления о расторжении Договора либо принятия Продавцом решения о своей ликвидации; (б) в иных случаях — Ozon направляет Продавцу Уведомление о готовности товара/отправления к возврату, после чего Продавец в течение 7 рабочих дней забирает его своими силами и за свой счет либо поручает Ozon Утилизацию.