{"marketplace": "wb", "category": "acceptance", "title": "Возврат товара со склада Wildberries продавцу", "stats": {"added": 0, "removed": 0, "modified": 1, "renumbered": 0, "sections_a": 1, "sections_b": 1}, "changes": [{"kind": "modified", "num_a": null, "num_b": null, "heading": "Возврат товара со склада Wildberries продавцуВ этой статье:Когда товары попадают на складКак оформить возврат в разделе ", "before": "Возврат товара со склада Wildberries продавцуВ этой статье:Когда товары попадают на складКак оформить возврат в разделе «Управление остатками»Как оформить возврат в разделе «Возвраты со склада»Уведомления о возвратахКак узнать статус возвратаКогда товары автоматически возвращаются в ПВЗВозврат товара, карточка которого заблокированаКак оспорить обезличенный (неопознанный) товарКак забрать возврат в ПВЗХранение в ПВЗОграничение возвратаЭтапы ограниченияЧастые вопросыКогда товары попадают на складПомимо моментов, когда вы привозите и отгружаете поставку, товары хранятся на складах в 3 случаях.1. Покупатель отказался от товара при получении. Товар вернётся на склад, если у вас не настроен автовозврат. 2. Покупатель оформил возврат товара, и брак не выявлен. Товар вернётся на склад.3. На складе во время сортировки обнаружили, что нет нужной маркировки. Для модели «Склад WB» (FBW) — нет ШК товара, для модели «Маркетплейс» (FBS) — нет стикера заказа. Такой товар останется на складе, мы попытаемся его опознать по баркоду и связать с продавцом. К покупателю такой товар не поедет. Вернуть товар со склада можно двумя способами:в разделе «Управление остатками» — товар привезут в любой удобный пункт выдачи. Если в одном ПВЗ будет недостаточно места, чтобы разместить весь возврат, можно выбрать несколько ПВЗ,в разделе «Возвраты со склада» — этот способ не так удобен, но пока работает. Товары привезут в один из 5 пунктов выдачи, которые вы указали при регистрации. Поменять ПВЗ на этапе оформления возврата не получится.При регистрации на Wildberries вы выбираете 5 пунктов выдачи для возврата товара: 1 основной и 4 дополнительных. По умолчанию товары возвращаются в основной ПВЗ. Если там недостаточно места, — в дополнительный.Поменять ПВЗ может только владелец личного кабинета на портале WB Partners в разделе «Возвраты товаров покупателями». Если хотите, чтобы товары привезли в другой ПВЗ, оформите возврат через раздел «Управление остатками»В будущем планируем убрать раздел «Возвраты со склада». Вернуть товары можно будет только одним способом — в разделе «Управление остатками». Об изменениях расскажем в новостях. Стоимость возврата зависит от склада. Чтобы посмотреть тарифы, на портале откройте Поставки и заказы → Тарифы → Стоимость возврата товара продавцу.Как оформить возврат в разделе «Управление остатками»Сервис возврата товаров со складов един для разных моделей поставокШаг 1. Откройте Поставки и заказы → Управление остатками.Шаг 2. Выберите товары, которые хотите вернуть. Вы можете найти их по баркоду или артикулу, а также отфильтровать товары по предмету, бренду или складу, на котором они хранятся, посмотреть товары без КИЗ или с рекомендацией по лимиту реализации. Для этого нажмите кнопку «Фильтры» и отметьте все нужные параметры:Нажмите кнопку «Применить».Шаг 3. Отметьте галочками товары, которые хотите вернуть, и нажмите кнопку «Действия с товарами»:Откроется выпадающий список — выберите «Оформить возврат».Шаг 4. Для каждой номенклатуры выберите, с ка", "after": "Возврат товара со склада Wildberries продавцуВ этой статье:Когда товары попадают на складКак оформить возврат в разделе «Управление остатками»Как оформить возврат в разделе «Возвраты со склада»Уведомления о возвратахКак узнать статус возвратаКогда товары автоматически возвращаются в ПВЗВозврат товара, карточка которого заблокированаКак оспорить обезличенный (неопознанный) товарКак забрать возврат в ПВЗХранение в ПВЗОграничение возвратаЭтапы ограниченияЧастые вопросыКогда товары попадают на складПомимо моментов, когда вы привозите и отгружаете поставку, товары хранятся на складах в 3 случаях.1. Покупатель отказался от товара при получении. Товар вернётся на склад, если у вас не настроен автовозврат. 2. Покупатель оформил возврат товара, и брак не выявлен. Товар вернётся на склад.3. На складе во время сортировки обнаружили, что нет нужной маркировки. Для модели «Склад WB» (FBW) — нет ШК товара, для модели «Маркетплейс» (FBS) — нет стикера заказа. Такой товар останется на складе, мы попытаемся его опознать по баркоду и связать с продавцом. К покупателю такой товар не поедет. Вернуть товар со склада можно двумя способами:в разделе «Управление остатками» — товар привезут в любой удобный пункт выдачи. Если в одном ПВЗ будет недостаточно места, чтобы разместить весь возврат, можно выбрать несколько ПВЗ,в разделе «Возвраты со склада» — этот способ не так удобен, но пока работает. Товары привезут в один из 5 пунктов выдачи, которые вы указали при регистрации. Поменять ПВЗ на этапе оформления возврата не получится.При регистрации на Wildberries вы выбираете 5 пунктов выдачи для возврата товара: 1 основной и 4 дополнительных. По умолчанию товары возвращаются в основной ПВЗ. Если там недостаточно места, — в дополнительный.Поменять ПВЗ может только владелец личного кабинета на портале WB Partners в разделе «Возвраты товаров покупателями». Если хотите, чтобы товары привезли в другой ПВЗ, оформите возврат через раздел «Управление остатками»В будущем планируем убрать раздел «Возвраты со склада». Вернуть товары можно будет только одним способом — в разделе «Управление остатками». Об изменениях расскажем в новостях. Стоимость возврата зависит от склада. Чтобы посмотреть тарифы, на портале откройте Поставки и заказы → Тарифы → Стоимость возврата товара продавцу.Как оформить возврат в разделе «Управление остатками»Сервис возврата товаров со складов един для разных моделей поставокШаг 1. Откройте Поставки и заказы → Управление остатками.Шаг 2. Выберите товары, которые хотите вернуть. Вы можете найти их по баркоду или артикулу, а также отфильтровать товары по предмету, бренду или складу, на котором они хранятся, посмотреть товары без КИЗ или с рекомендацией по лимиту реализации. Для этого нажмите кнопку «Фильтры» и отметьте все нужные параметры:Нажмите кнопку «Применить».Шаг 3. Отметьте галочками товары, которые хотите вернуть, и нажмите кнопку «Действия с товарами»:Откроется выпадающий список — выберите «Оформить возврат».Шаг 4. Для каждой номенклатуры выберите, с ка"}]}