Досудебное урегулированиеВ этой статье:Подача досудебной претензииТребования к документуПодача досудебной претензииЕсли возникла спорная ситуация, которая требует детального рассмотрения и досудебного урегулирования возникшего спора, вы можете направить досудебную претензию в соответствии с пунктом 8.9 оферты с подробным изложением своих требований.Обращение в разделе досудебных претензий приравнивается к письменному обращению. Срок рассмотрения электронных досудебных обращений короче, чем срок рассмотрения письменных, и составляет в среднем до 20 днейТребования к документуДосудебная претензия должна соответствовать образцу и включать в себя:наименование лица, направляющего претензию; общую сумму требований в рублях;обоснование заявленной суммы требований; дату и подпись; приложения, подтверждающие обоснованность требований;номера ранее поданных обращений по спорной ситуации.Просим не дублировать досудебные претензии и дожидаться рассмотрения вашего запроса в установленный срок (15 дней). Если досудебная претензия не соответствует перечисленным требованиям, её могут оставить без рассмотрения