Wildberries · Досудебное урегулирование споров с Wildberries
Проверка изменения №609
Обнаружено 14.10.2026 19:00 МСК · редакции v4 → v5 · все версии документа · документ на сайте площадки
Для продавца ничего не меняется: в инструкции о досудебной претензии к Wildberries поправили две формулировки. Требования к претензии, порядок подачи и сроки рассмотрения прежние.
👉 Что делать: Ничего делать не нужно.
👥 Все продавцы Wildberries.
Подробный разбор с пунктами документа
Правка формулировок в разделе «Как подать»: 1. Обращение создаётся в разделе «Поддержка» «на вкладке», а не «в категории». 2. «Направить претензию можно только через обращение» вместо «через обращение в поддержку». Требования к документу и сроки рассмотрения не менялись.
Разбор сформирован автоматически; первоисточник — зафиксированные версии и сравнение ниже · сверено с текстом документа
Сроки по 289-ФЗ
| t_pub (первое обнаружение сервисом) | 14.10.2026 19:00 МСК |
| t_eff (вступление в силу, из текста) | не указана |
| Требуемый срок уведомления | 15 календарных дней |
| Статус | дата вступления не указана |
t_pub — прокси даты публикации (реальное уведомление могло уйти в ЛК раньше); несоблюдение — «признак нарушения», точный статус — при наличии уведомления из ЛК.
Внешние подтверждения
- archive_today (v4): failed
- wayback (v4): failed
- archive_today (v5): failed
- wayback (v5): failed
Полные файлы версий, выписка из цепочки и OTS-квитанция по этому документу входят в доказательный пакет — команда /package в боте: включён в тариф «Про», разовый без подписки — 990 ₽. Как устроена проверка — на открытой витрине: ferta.su/dokazatelstva.