рецедент
Меню

Wildberries · Страхование заказов Wildberries (услуга для продавца)

Проверка изменения №631

Обнаружено 19.10.2026 15:06 МСК · редакции v7 → v8 · все версии документа · документ на сайте площадки

важно смягчение прочее

С 19.10.2026 страхование заказов WB платит до 300 000 ₽ за единицу товара вместо 50 000 ₽, а лимит 100 000 ₽ на весь страховой случай отменён. Это касается повреждения, потери и подмены заказа, а также ущерба от терактов, диверсий и атак БПЛА. По одному заказу теперь можно получить и выплату за обратную доставку, и выплату за повреждение. Тарифы страховки не изменились.

💰 Пример: при доставке повредили 6 товаров по 25 000 ₽, ущерб 150 000 ₽. Раньше страховая выплатила бы не больше 100 000 ₽, теперь до 150 000 ₽. Товар за 320 300 ₽ раньше покрывался на 50 000 ₽, теперь на 300 000 ₽.

👉 Что делать: Если страхование подключено, при получении повреждённого возврата сразу фотографируйте штрихкод на упаковке и сам товар без упаковки. Заявление на выплату можно подать в течение двух лет.

👥 Продавцы WB на моделях «Склад WB» и «Маркетплейс» с подключённым страхованием заказов.

Подробный разбор с пунктами документа

Статью о страховании заказов переписали; главная правка: с 19 октября выросли лимиты выплат. 1. Лимиты: при повреждении, потере или подмене и при ущербе от терактов, диверсий и атак БПЛА до 300 000 ₽ за единицу товара (было до 50 000 ₽). Общий лимит 100 000 ₽ на страховой случай отменён. За обратную доставку по-прежнему до 5 000 ₽ на заказ. 2. Две выплаты по одному заказу: если товар сломали при доставке, а покупатель от него отказался, выплачивают и за повреждение, и за обратную доставку. Раньше при повреждении, утрате или подмене выплаты за обратную доставку не было. При потере товара платят только за утерю. 3. Обратная доставка: выплата начисляется при каждом возврате, отказе или невыкупе, даже если один товар заказали и вернули 5 раз. 4. Срок заявления: подать заявление на компенсацию можно в течение двух лет со дня страхового случая (раньше в статье срока не было). 5. Когда работает страховка: на «Складе WB» с момента заказа покупателем и до получения заказа покупателем или до возвращения на склад Wildberries; на «Маркетплейсе» с приёмки заказа на складе, в сортировочном центре или пункте выдачи и до получения покупателем или до приёмки возврата продавцом. 6. Страховщик назван прямо: брокер Zunami One и страховая компания «СберСтрахование», для вопросов по выплатам указаны телефон и почта страховой. 7. Тарифы с 7 августа 2026 года прежние, теперь перечислены: одежда, обувь и аксессуары 5,6 %, электроника и бытовая техника 1,96 %, остальное 2,8 %. Плата списывается раз в день за все заказы, в том числе невыкупленные; за заказ, отменённый до отправки, плата возвращается на следующий день. 8. Фото повреждений нужно делать при получении возврата; снимки, сделанные позже, страховая может не принять (раньше статья писала, что такие снимки не принимаются).

Разбор сформирован автоматически; первоисточник — зафиксированные версии и сравнение ниже · сверено с текстом документа

Сроки по 289-ФЗ

t_pub (первое обнаружение сервисом)19.10.2026 15:06 МСК
t_eff (вступление в силу, из текста)19.10.2026
Требуемый срок уведомления 15 календарных дней
Статуспризнак нарушения срока
Дней на адаптацию0

t_pub — прокси даты публикации (реальное уведомление могло уйти в ЛК раньше); несоблюдение — «признак нарушения», точный статус — при наличии уведомления из ЛК.

Внешние подтверждения

Полные файлы версий, выписка из цепочки и OTS-квитанция по этому документу входят в доказательный пакет — команда /package в боте: включён в тариф «Про», разовый без подписки — 990 ₽. Как устроена проверка — на открытой витрине: ferta.su/dokazatelstva.

Изменения по пунктам

текстовое сравнение (patch) · sections.json