Актуальное

Что нового в Базе знаний: 27-31 июля

Самое важное

Переименовали бейдж «Оригинал» в «Бренд проверен» и обновили информацию о нём во всех материалах. Подробнее

Добавили новые возможности для работы с товарами и аналитикой, обновили разделы о подписках Premium и рассказали о новом инструменте начисления баллов Ozon покупателям в чате.

Продвижение

Новый инструмент для общения с покупателями. В регламенте по продвижению рассказали о новом инструменте, который с 3 августа позволит начислять покупателям баллы Ozon прямо в чате.

Сбор первых отзывов. Добавили видео с вебинаром об инструменте и обновили статью: скорректировали список категорий, для которых сбор первых отзывов недоступен.

Звёздные товары. Рассказали о пробном периоде программы лояльности «Звёздные товары».

Акции. В статье «Типы акций от Ozon» уточнили, как покупатели увидят товары, участвующие в акциях «Эластичный бустинг» и «Скидка на сток».

Поиск. В статье «Что влияет на место в поиске» ответили на вопрос, что происходит с позициями товара после восстановления карточки из архива.

Работа с товарами

Управление товарами. Добавили возможность искать сразу несколько товаров по названию, артикулу, SKU или штрихкоду в списке товаров.

Лимит на загрузку товаров. Рассказали, как платно увеличить общий лимит на загрузку товаров в личном кабинете, не дожидаясь результатов продаж.

Перенос карточек. Уточнили, что создать заявку на перенос не получится, если есть непогашенная задолженность в Ozon Банке.

Фото и видео. Уточнили требования к видеоконтенту: теперь длительность видео должна быть не менее 3 секунд.

Хрупкие товары. В статьях «Упаковка товаров на FBS» и «Упаковка товаров на FBO» добавили, что жидкости в стеклянной таре относятся к категории хрупких товаров.

Штрихкоды. Обновили инструкцию, как открыть раздел для работы со штрихкодами.

Аналитика

Товары на Ozon. Рассказали, как создавать собственные списки товаров в аналитике, чтобы быстрее анализировать ассортимент. Подробнее

Продажи моих товаров. Добавили информацию, где посмотреть ДРР товаров других продавцов.

Подписки и программы лояльности

Premium. В статьях о подписках Premium, Premium Plus и Premium Pro рассказали о новых преимуществах, а также о том, как проверить статус подписки и посмотреть детализацию списаний.

Финансы и документы

Кредиты. Обновили статьи о кредите на любые цели и кредите на развитие бизнеса. С 30 июля оформить новый кредит через кабинет финансирования больше не получится — теперь для этого нужно использовать сервисы Ozon Банка.

Документы качества. Обновили статью о сертификатах качества: рассказали о новом разделе в личном кабинете и о том, как посмотреть товары без документов.

ЭДО. Добавили ошибку, которая может возникнуть при формировании УПД и его отправке через ЭДО — рассказали, как её решить, в статье.

Продажи в ЕАЭС. Добавили видеоинструкцию о том, как скачать и подписать УПД-1.

Логистика

Перемещение товаров. Обновили статусы заявок на перемещение товаров между складами Ozon.

Ювелирные изделия. Добавили информацию о складе Пушкино РФЦ Ювелирный в статьи о поставках и вывозе ювелирных изделий.

Доверительная приёмка. Рассказали, что предсортировка отправлений теперь доступна на всех сортировочных центрах.

Возвраты realFBS. Обновили инструкцию по получению возвратов в ПВЗ методом «Партнёры Ozon» на realFBS Express и Comfort»: теперь возвраты доставляем в пункт Ozon, выбранный в настройках метода доставки.