О модели продаж «Витрина» (DBS) В этой статье:Плюсы моделиТовары, которые удобно продавать по модели Принцип работыКак начать работать по модели Создайте виртуальный склад и зону доставкиСоздайте карточки товаровУстановите цены и скидкиЗагрузите остатки на складПравила работы с заказамиРегулярно обновляйте остаткиДоставляйте заказы в запланированные слотыОперативно обрабатывайте заказы и обновляйте статусы«Витрина» (DBS) — это модель продаж на Wildberries, при которой вы храните товары на собственном складе и своими силами доставляете их покупателям. Сайт Wildberries.ru вы используете как витрину для своих товаров. Доставка по модели «Витрина» может занимать от 5 часов до 35 дней. Витрину ещё называют «Доставка силами продавца», или DBS, delivery by seller. Разновидность модели — «Доставка в ПВЗ» (DBS в ПВЗ). В этом случае вы также храните товары на собственном складе, но доставляете их в пункт выдачи заказов (ПВЗ).КритерийFBWFBSDBS, DBS в ПВЗ, EDBSГде хранится товарНа складе WBУ продавца. Если поступает заказ, продавец собирает его и привозит на склад WBУ продавцаКто обрабатывает заказыWBWBПродавецКто упаковывает и маркируетWBПродавецПродавецКто доставляет покупателюWBWBПродавецКак осуществляются возвратыЧерез ПВЗЧерез ПВЗСилами продавца или через ПВЗ, если доставка была в ПВЗПлюсы моделивы сами контролируете сборку, упаковку и доставку заказов;вам решать, где работать: вы сами определяете зону доставки;можно сочетать с другими моделями продаж;возможность продавать товары, которые нельзя реализовывать по другим моделям.Товары, которые удобно продавать по модели живые цветы и растения,грунт и удобрения,продукты питания,ювелирные изделия,автомобили и мототехнику,шины, диски,хрупкие товары, строительные инструменты и материалы,медицинские устройства и оборудование,краски и другие химические материалы,сверхгабаритные товары, например, мебель или крупную бытовую технику,специфические модели одежды и обуви, которые требуют примерки,электронику, которая требует осмотра и проверки перед покупкой,товары под заказ,товары с высокой ценой и низкой оборачиваемостью,товары с большими скидками или из распродаж.На продажу некоторых товаров при доставке в ПВЗ действуют те же ограничения, что и для модели «Маркетплейс» (FBS). Рассказывали об этом в новости.Кроме того, в ПВЗ можно доставлять только малогабаритные товары (МГТ) — до 25 кг, с длиной одной стороны до 120 см включительно и суммой 3 сторон до 200 см включительно Принцип работыВы оформляете карточки товаров, создаёте свой склад и загружаете туда остатки.Товары появляются на сайте и в приложении Wildberries.Покупатель оформляет заказ.Вы обрабатываете и собираете заказ.Вы своими силами доставляете заказ покупателю или в ПВЗ.Покупатель сообщает код заказа, который подтверждает продажу, или показывает QR-код, забирает товар.Для доставки в ПВЗ:Если покупатель вернёт товар, вы сможете забрать его в ПВЗ в течение 7 дней. Если вы не заберёте возврат из ПВЗ в течение 7 дней, мы вернём его на склад, откуда он отправится на утоилизацию.Подробнее об утилизации — в инструкцииКак начать работать по модели Создайте виртуальный склад и зону доставки1. Войдите в Поставки и заказы → Мои склады и пропуска → Склад продавца. 2. Нажмите «Создать склад».3. Выберите модель продаж «Витрина (DBS)» и нажмите «Дальше».Далее следуйте рекомендациям из инструкции — при доставке напрямую покупателю, и из инструкции — при доставке в ПВЗ. Создайте карточки товаровЭто можно сделать в Товары и цены → Карточка товара или по API.Если у вас уже есть карточки с товарами, которые вы продаёте по модели «Склад WB» (FBW) или «Маркетплейс» (FBS), и вы планируете доставлять эти товары в том числе и по модели «Витрина» (DBS), создавать новые карточки не требуетсяУстановите цены и скидкиУзнать, как это сделать, можно из инструкции.Загрузите остатки на складДобавлять и обновлять остатки на вашем складе можно двумя способами:через интерфейс в личном кабинете на портале продавцов,по API. Чтобы начать работу с API, сгенерируйте токен в настройках продавца. Этот раздел доступен только владельцу личного кабинета.Подробнее о том, как загрузить остатки на склад, можно узнать в инструкции в разделе «Управление остатками».Правила работы с заказамиПокупателям важно получать товары в срок. Чтобы поддерживать высокий уровень сервиса, следуйте правилам при работе c заказами. Если не соблюдать правила, можем начислить штраф. А ещё может снизиться рейтинг доставки — если упадёт ниже 70%, часть функций на портале WB Partners станет временно недоступнаРегулярно обновляйте остаткиСледите за тем, чтобы количество остатков в разделе «Управление остатками» совпадало с их реальным количеством. Если товар будет в наличии на Wildberries и покупатель его закажет, а вы не сможете его доставить, потому что в действительности он распродан, выставим штраф. Его размер составит до 50% от цены товара, минимум 10 ₽ за единицу.Доставляйте заказы в запланированные слотыДоставляйте заказы во временные промежутки, которые выбрали покупатели.Если задержитесь более чем на 120 часов (5 дней), у покупателя появится возможность отменить заказ через личный кабинет. В этом случае начислим штраф за невыполненный заказ. Заранее предупредите покупателя о том, что не можете привезти заказ в выбранный слот, через чат или по телефону. Если вам удастся согласовать с ним новое время доставки, и он не отменит заказ, штраф не начислимОперативно обрабатывайте заказы и обновляйте статусыЧтобы не пропускать новые заказы, настройте уведомления на портале и в приложении WB Partners. Подробнее о том, как это сделать, читайте в инструкцииЕсли заказ находится в одном статусе больше 45 дней, он автоматически отменится, а вам придёт штраф за невыполненный заказ.Штрафы начисляются по пункту 14 Перечня штрафов. Ознакомиться с причинами и размерами других штрафов и удержаний можно в отдельной инструкцииВы можете совмещать в своей работе сразу несколько моделей продаж. Подробнее об этом узнайте из серии разборов в нашем центре развития и поддержки предпринимателей PRO WB