Wildberries · Досудебное урегулирование споров с Wildberries

инфо нейтрально прочее

Срок ожидания ответа по досудебной претензии больше не указан как 15 дней: электронное обращение по-прежнему рассматривают в среднем до 20 дней. Остальные требования к претензии не изменились.

💰 Прямых списаний или новых расходов нет — спор по-прежнему можно подать электронно без платы за обращение.

👉 Что делать: Подавайте одну претензию по образцу и дождитесь ответа, не отправляя её повторно.

👥 всех продавцов, подающих претензии

Подробный разбор с пунктами документа

В разделе о досудебном урегулировании сохранено указание, что электронное обращение рассматривают в среднем до 20 дней. Из заключительной части удалено требование дожидаться рассмотрения запроса в установленный срок — 15 дней. Требования к документу не изменились: нужно указать заявителя, общую сумму требований в рублях, обоснование суммы, дату и подпись, подтверждающие приложения и номера прежних обращений. Ссылка на пункт 8.9 оферты также сохранена.

Разбор сформирован автоматически; первоисточник — зафиксированные версии и сравнение ниже

Сроки по 289-ФЗ

t_pub (первое обнаружение сервисом)	04.09.2026 18:50 МСК
t_eff (вступление в силу, из текста)	не указана
Требуемый срок уведомления	15 календарных дней
Статус	дата вступления не указана

t_pub — прокси даты публикации (реальное уведомление могло уйти в ЛК раньше); несоблюдение — «признак нарушения», точный статус — при наличии уведомления из ЛК.

Внешние подтверждения

• archive_today (v2): failed
• wayback (v2): failed
• wayback (v3): failed
• archive_today (v3): failed