Wildberries 01.10.2026 · важно · приёмка и возвраты · сверено с текстом документа
Wildberries ужесточил в оферте правила возврата товара продавцу
- Когда
- дата не указана
- Деньги
- За возврат, пролежавший в месте передачи дольше срока, начисляется штраф; при DBS в ПВЗ появилась плата за доставку отказов и возвратов на склад WB.
- Кого касается
- Продавцы Wildberries, которые получают возвраты, особенно работающие по DBS с доставкой в пункты выдачи.
Что сделать: Забирайте возвраты в течение 3 дней с даты поступления и смотрите их в разделе «Поставки и заказы» → «Возвраты и перемещения».
Раздел 11 оферты, правила приёмки и возврата товара.
1. Срок забрать возврат (п. 11.2.3): продавец обязан принять товар в месте передачи в течение 3 календарных дней с даты поступления, включая дату поступления.
2. Предельный срок (новый п. 11.2.3.1): товар может находиться в месте передачи не больше 7 календарных дней с даты поступления, с учётом обязанности продавца уплатить штраф по Перечню штрафов.
3. Где смотреть: информация о возврате теперь в разделе «Поставки и заказы» → «Возвраты и перемещения» вместо «Отчёта по возвратам и перемещению товаров».
4. Оплата доставки (п. 11.2.5): добавлена доставка до склада WB невостребованного товара, от которого покупатель отказался при получении в ПВЗ или вернул в ПВЗ, при DBS в ПВЗ.
5. Удалён п. 11.2.10: продавец по DBS в ПВЗ принимал возврат в том ПВЗ, где покупатель получал товар, а отказ в том ПВЗ, где продавец передал товар.
6. Формулировка: «пункт приема» заменён на «пункт передачи» в пунктах 11.1.1 и 11.1.2.
Было и стало
Дословно из двух редакций документа «11. Правила приёмки и возврата товара».
Было
Правила приёмки и возврата товара В этой статье:11.1. Передача Товара Продавцом для продаж со склада Вайлдберриз11.2. Возврат Товара Продавцу11.3. Компенсация утраченных и поврежденных товаров11.4. Компенсация за Товары, утраченные вследствие пожара, произошедшего 13.01.2024 11.5. Правила поведения на территории Вайлдберриз11.6. Коэффициент проблемного товараПосмотреть и скачать оферту целиком11.1. Передача Товара Продавцом для продаж со склада Вайлдберриз11.1.1. Если Продавец доставил Товар до склада или иного пункта приема Товара Вайлдберриз, указанного на Портале и предложил Вайлдберриз при…
Стало
Правила приёмки и возврата товара В этой статье:11.1. Передача Товара Продавцом для продаж со склада Вайлдберриз11.2. Возврат Товара Продавцу11.3. Компенсация утраченных и поврежденных товаров11.4. Компенсация за Товары, утраченные вследствие пожара, произошедшего 13.01.2024 11.5. Правила поведения на территории Вайлдберриз11.6. Коэффициент проблемного товараПосмотреть и скачать оферту целиком11.1. Передача Товара Продавцом для продаж со склада Вайлдберриз11.1.1. Если Продавец доставил Товар до склада или иного пункта передачи Товара Вайлдберриз, указанного на Портале и предложил Вайлдберриз п…
Сроки по 289-ФЗ
дата вступления не указана
Срок уведомления для такой правки: 15 дней.
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v6
sha256: 7f18ec7f36141a38bff6c130e6335392818ee235b9c1a6591c4789b854460225
Новая редакция · v7
sha256: 30ddabb53116b13ead7f18f1c1fa5db47e8de35dcb896c1f941c3e65800266b6
- Зафиксировано сервисом: 01.10.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Когда вступает изменение «11. Правила приёмки и возврата товара»?
Площадка не указала дату вступления в тексте документа. Правку сервис обнаружил 1 октября 2026 г..
Кого касается изменение?
Продавцы Wildberries, которые получают возвраты, особенно работающие по DBS с доставкой в пункты выдачи.
Что делать продавцу?
Забирайте возвраты в течение 3 дней с даты поступления и смотрите их в разделе «Поставки и заказы» → «Возвраты и перемещения».
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: дата вступления не указана. Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v6 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.