Ozon перенёс новые правила выплат за потерянный товар с 5 октября на 28 сентября
Ozon поменял дату, с которой начинают действовать новые правила выплат за потерянный или повреждённый товар. Было объявлено 5 октября 2026 года, стало 28 сентября 2026 года.
- Новые правила выплат начинают действовать с 28 сентября 2026 года. Сами правила те же, поменялась только дата.
- Выплата будет меньшей из двух сумм. Первая сумма: объявленная стоимость, то есть цена товара, которую вы сами указали в личном кабинете Ozon. Вторая: сумма, которую Ozon посчитал по своей формуле. Ozon заплатит ту, что меньше.
- Плата за страховку меняется, как и было объявлено, с 5 октября 2026 года. Речь о страховании от массовых повреждений.
Пример. Ozon потерял ваш товар 29 сентября. Выплату посчитают уже по новым правилам: сравнят вашу объявленную стоимость с расчётом Ozon и заплатят меньшую сумму. До переноса даты так считали бы только с 5 октября.
Новая дата появилась в документах, которые наш архив проверил 25 сентября 2026 года, то есть за 3 дня до неё.
Кого это касается: всех продавцов Ozon, чей товар может потеряться или испортиться на стороне Ozon.
Что поменялось в документах
Как устроены новые выплаты, мы подробно разбирали в статье «Ozon с 5 октября: возмещение за потерянный товар по меньшей из двух сумм». Сейчас поменялась только дата, сразу в трёх местах.
| Где | Было | Стало |
|---|---|---|
| Договор, раздел о выплатах за потерянный или повреждённый товар | «Действует с 5 октября 2026 года» | «Действует с 28 сентября 2026 года» |
| Тарифы, пункт 4 о том, как считают выплату | «Условия действуют с 5 октября 2026 года» | «Условия действуют с 28 сентября 2026 года» |
| Список изменений тарифов, который ведёт Ozon | одна запись: с 5 октября новые выплаты и новая плата за страховку | две записи: с 28 сентября новые выплаты (п. 4), с 5 октября новая плата за страховку (п. 7) |
Текст пункта 4 тарифов не поменялся: размер выплаты определяют «по меньшему из двух значений», объявленной стоимости из личного кабинета или расчёта Ozon.
Пункт 7 тарифов, про страхование от массовых повреждений, по-прежнему начинается словами «Условия действуют с 5 октября 2026 года». Плату за страховку тоже считают от меньшей из двух сумм, но эти правила начинают действовать с 5 октября.
Что сделать
- Проверьте объявленную стоимость товаров в личном кабинете Ozon. Сделайте это не позже 27 сентября 2026 года. Новая стоимость начинает действовать только на следующий день после того, как вы её указали. В тарифах сказано: «Объявленную стоимость начинаем применять со следующих суток после установки». Чтобы новая стоимость действовала 28 сентября, её нужно указать 27 сентября или раньше.
- Помните: больше, чем по расчёту Ozon, вам не заплатят, даже если ваша объявленная стоимость выше.
- Если в эти дни потерялась поставка, сохраните даты. С 28 сентября выплату считают по новым правилам, и в споре может понадобиться показать, какие правила действовали в день потери.
Источники: тарифы, пункт 4, договор, раздел о возмещении, архив изменений тарифов.
